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家居設計軟件簽長期合同 可能是個坑

2019-11-16 來源:騰王凈水器網 作者/編輯:八九 瀏覽次數:917 使用手機“掃一掃”以下二維碼,即可分享本文到“朋友圈”中。家居設計軟件簽長期合同 可能是個坑

騰王凈水器網】最近,某定制品牌IT系統部楊總正在為公司定制版設計軟件合同續約的事兒發愁。

距離合同到期明明還有近半年時間,但位于華東的這家頭部軟件技術供應商已經來向他提續約的事,說提前續約就能享受到的后續合約的優惠價格。而從他們給出的續約價格方案看,雖然分別有1年期、3年期和5年期等不同的選項,但無論是總價還是提供的各種“贈品”,都明確指向讓他選擇5年期合同。當然,分期付款的額度也必須按5年期的總價來進行。

這家軟件商列舉了3年或5年期這種長期合同的種種好處,最大的好處當然是看起來平均價格比一年期優惠,但楊總始終覺得,對方這樣迫切地讓他簽約,似乎就是為了能夠快速回款,總有點“透支”的感覺。他有點拿不定主意,也沒有向老板送呈這份續約方案。

三維家

楊總的煩惱其實很多企業都遇到過。那么,對于當下已經普及的

3D云設計和制造軟件,長、短不同的服務期限到底隱藏了哪些玄機?企業又該如何選擇呢?

小編為此專門請教了業內專家,并向三維家等家居業頭部技術服務提供商了解了相關情況。

專家建議:家居軟件技術服務合同短期為宜

對于技術服務的購買方來說,長期合同和短期合同本來各有利弊。脫離家居行業,從整個市場來看,現在的趨勢是,合同平均持續時間越來越短,更多的是短期供應合同。對于家居行業軟件技術服務這一特定領域,小編綜合了各方的專業意見后,得出一個結論:對服務購買方的家居企業來說,短期合同可能是更適宜的選擇。原因有五點:

1、家居行業目前提供的軟件技術服務,包括云設計、云制造、云計算、大數據等,已經相對成熟,供應充足有保障,市場也進入充分競爭階段,價格透明,用戶可以有多樣性的選擇,不必綁在一棵樹上吊死。

2、短期如一年期合同,合同內容通常更為具體和明確,更容易執行;服務購買方(甲方)相對于服務提供方(乙方),處于相對更強勢的地位、各類風險更小。

3、對于服務提供方來說,短期合同對其服務心態、服務能力提出了更高的要求,必須具備足夠良好的服務理念、服務意識、服務能力,才能留住客戶,這對購買方顯然是好事。

4、短期合同如一年期合同一方面體現了服務提供方對用戶的尊重:可以自主選擇,不綁架用戶;另一方面也體現了對自身服務保障能力的自信。

5、現代科技發展日新月異,家居軟件也正處在快速發展的進程中,當越來越多的技術瓶頸被攻克,原來“高價”購買的服務內容可能會很快貶值,這種貶值幅度可能大大超出原來的價格“優惠”,短期合同顯然對服務購買方更有利,風險更低。

三維家觀點:留住客戶的永遠是好產品和好服務

在訪談中,小編不止一次聽說過,很多客戶原來用的是K供應商的產品,但已經不準備再續約了,有的甚至合同尚未到期,就已轉而選擇三維家。其實,業內人都知道,就家居設計軟件的產品,包括三維家、酷家樂、圓方等在內的幾家頭部公司,功能、效率等各方面都已經十分接近,甚至同質化了。但這些客戶為什么不惜成本,要改換門庭呢?

三維家的客戶服務部的負責人對此回答得倒也干脆:首先,三維家專注于技術研發,致力于為家居建材企業提供最好用的槍支彈藥,是目前同行業內服務家居建材企業最多的服務商,尤其是全屋定制行業;其次,三維家充分尊重客戶,從不勉強客戶簽長期合同,為了完成收款任務,用長期合同綁架客戶,而是用好產品、好服務留住客戶。

據了解,三維家從來不以任何方式誘導客戶簽長期合同,用戶完全可以自主選擇三維家的產品、服務和合作期限。三維家認為,客戶選擇什么樣的合作期限,一定有自己的現實需要和長遠考量,如果他們選擇了一年期合同,有可能是資金存在問題,有可能是對產品信心還不夠強,需要一個考察期,總之,這是客戶的自主選擇,理應尊重。而三維家也非常樂意和客戶簽訂一年期合同,一則三維家沒有任何回款和資金的壓力,不需要通過這種方式“割韭菜”;二則代表了三維家有足夠的服務能力,履行對客戶的承諾;三則顯示三維家有充分的自信,讓客戶在期滿后再次選擇三維家。

為何定制企業更青睞三維家

在棄K供應商轉投三維家的企業中,很大一部分是定制企業。定制企業為什么更青睞三維家,在行業內已經形成共識,因為三維家對行業的理解更深刻,在行業的積淀更深厚。比如說:

三維家總部在廣州,而廣東是整個建材家具的產業腹地,背靠產業腹地的三維家,客戶資源方面具備先期優勢。

三維家的創始人團隊更具生產智造的基因。比如蔡志森在創業前,曾任圓方軟件副總、尚品宅配副總裁,身上兼具行業、產品技術、銷售的全技能儲備。

三維家有超過300人的項目實施團隊,來自歐派、尚品宅配、索菲亞、維意定制等業內眾多知名企業,全方位為項目落地保駕護航。

三維家在全國一百多個城市遍布服務站點,提供各類培訓、咨詢服務,幫助企業快速進行軟件技術落地。

三維家的主要投資人為軟銀中國、廣發信德、紅星美凱龍。軟銀投出了阿里巴巴,紅星美凱龍除了給錢,更重要的是掌握了家居行業的頂級資源、頂級人脈。

家居

其實,在小編看來,三維家之所以能在43家上市家居公司中,斬獲28家客戶,占比達到65%,更有歐派、曲美、金牌等這些頭部定制家居企業的“粉絲”,關鍵還是在于技術上的先進性和可靠性,尤其是在設計生產一體化、前后端打通這一個關鍵環境,三維家占據非常明顯的優勢:三維家同時有前端和后端軟件,前后端軟件公用一個庫,前端設計隨便任意改變尺寸和柜體工藝,后端生產數據馬上跟著變化,只要幾百個基礎柜體組合變化,就可以滿足大部分工廠所有的設計需要。僅此一點,相較于市場上另一家只有前端設計軟件,中間需要通過轉化軟件實現與后端其他生產軟件的對接,導致設計庫無法對接工藝體系,導出的報價和CAD與企業實際情況有區別等情況,三維家就更具競爭力了。

此外,培訓服務是技術服務的重要環節,從培訓服務看,三維家也更勝一籌。三維家建有多維度、全天候的培訓體系,由各類資深專家授課,為客戶企業提供低成本、高質量的培訓課程。比如有為企業量身定制的標準專場培訓課程,有全國巡回公開課培訓、設計師的一對一私教培訓、銷售設計一體化精細化運營的增值培訓等,三維家官方線上教育平臺也有海量的線上海量教程,內容包含視頻學習、直播課程、新手入門、圖文教程、行業百科等,網頁端與微信公眾號同步更新課程內容。對于線下培訓,名額滿50個即免費支持3天完整的培訓;每周都有線上公開課,客戶可以隨時報名參加,滿30人即免費支持,相對于僅提供半天時間、一次性免費軟件培訓服務的另一家企業來說,客戶當然更愿意選擇三維家。

(文章來源:定峰匯-公眾號,侵刪)

 

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